| A. Przyjęcie zlecenia: |
| 1. |
Klient informuje firmę w-support.pl telefonicznie pod nr: +48 71 333 18 70 lub faxem: +48 71 364 73 48 lub mailem: serwis@w-support.pl o konieczności nadania paczki do w-support.pl. |
| 2. |
Po uzgodnieniu z w-support.pl możliwe jest samodzielne zamawianie odbioru przesyłek kurierem DHL posługując się numerem klienta oraz korzystając z internetowej strony DHL. |
| 3. |
Klient proszony jest o podanie dokładnego adresu, numeru telefonu kontaktowego, preferowanej godziny odbioru przesyłki. |
| 4. |
W przypadku przesyłki telefonów na gwarancji klient zobowiązany jest dołączyć do paczki dowód zakupu oraz kartę gwarancyjną. |
| 5. |
Kurier firmy DHL w przypadku nie zastania nadawcy spróbuje dokonać odbioru przesyłki jeszcze raz dnia następnego. W momencie niepowodzenia zlecenie odbioru od nadawcy zostanie usunięte. Kolejna próba odbioru przesyłki wymaga kolejnego poinformowania firmy w-support.pl. |
| 6. |
W przypadku napraw gwarancyjnych wysyłki do w-support.pl wysyłane są na koszt firmy w-support.pl. |
| 7. |
W przypadku napraw pogwarancyjnych klient jest zobowiązany pokryć koszty transportu paczki w obie strony. |
| |
