LEISTUNGSSPEKTRUM
FÜR GESCHÄFTSKUNDEN

Die Mobilfunknutzung unterliegt in den letzten Jahren einer starken Dynamik: Die moderne Generation der Mobilfunknutzer, die mobile Kommunikation leben, erwarten bei Problemen mit dem Smartphone da abgeholt zu werden, wo sie bereits unterwegs sind. Die w-support.com GmbH bietet unterschiedlichsten Kunden eine Vielzahl an Lösungsansätzen für die Vermeidung von Reparaturen und sieht sich hierbei als Reparatur- und Lösungsanbieter.

Lösungsansätze

• Online-Reparaturportal
  • mit integrierter Fehleranalyse
  • Anzeige gerätespezifischer Lösungshinweise
• Diagnose von Logfiles und Hardwaretests
• Trouble Shooting am POS durch spezielle Technologien
• Integration in POS-Abläufe oder Online-Prozesse

Ziele

• Lösungen für die Vermeidung von Reparaturen
• Reduzierung von eingesandten „No-Fault-Found“-Geräten in der Reparaturwerkstatt
• Zufriedenheit der Endverbraucher erhöhen
• Reduzierung der Offline Zeit der Endverbraucher

Mehrwerte

• Problemlöser und Experte für Reparaturen von Handy, Smartphone & Tablet
• Hohe Qualität der Datenbasis durch eigene technische Redaktion
• Schnelligkeit durch vielschichtige Feedback-Kanäle und Quellen für die Reparaturvermeidung
• Breiter Marktzugang, auch zum Endverbraucher direkt

Bei w-support.com GmbH steht die Reparaturabwicklung von Mobiltelefonen, Smartphones und Tablets innerhalb und außerhalb der Herstellergarantie im Mittelpunkt.  Mit mehr als 20-jähriger Erfahrung sind wir für viele Hersteller ein zuverlässiger Partner und deshalb als Service-Center autorisiert. Unsere Spezialisten setzen Maßstäbe, sie verwenden nur Original-Ersatzteile und halten jegliche Hersteller-Vorgaben ein. Unsere Durchlaufzeiten – vom Eingang des defekten Gerätes bis zum Versand nach der Reparatur – zählen zu den kürzesten am Markt. 

Leistungsspektrum

• Zertifizierter Reparatur-Dienstleister
• Reparaturen innerhalb und außerhalb der Garantie 
• IP 67/IP68 Reparatur
• Qualitätssicherung
• Refurbishment - Austausch aller sichtbaren bzw. mechanischen Gehäuseteile
• Firmware-Update
• Mechanische und elektrische Reparatur bis auf Komponentenebene
• Keine Kostenvoranschlag-Gebühr für Inhouse-Reparaturen
• Flüssigkeitsschäden und Totalschäden unrepariert kostenfrei zurück
• Schnelle und einfache Reparaturkosten-Ermittlung auf der Homepage von w-support.com GmbH
• Trouble Shooting Guide – reparaturrelevante Hilfestellungen zur Fehlersuche

Zertifizierungen

• Qualitätsmanagementsystem DIN EN ISO 9001
• Certified Trainer IPC-7711/IPC-7721, IPC-A-610, IPC-J-STD-001
• CompTIA
• IPS Datenschutz Zertifizierung
• Entsorgungsfachbetrieb nach EfbV

Ein Mobiltelefon besteht zu rund 25 Prozent aus wertvollen und zum Teil seltenen Metallen. Im Schnitt können pro recyceltem Gerät ca. 150 mg Silber, 25 mg Gold und 9 Gramm Kupfer zurückgewonnen werden. Mit dem Ziel, diese sowie weitere Metalle dem Rohstoffkreislauf wieder zuzuführen, bieten wir Ihnen als zertifizierter Entsorgungsfachbetrieb individuelle Rücknahmelösungen für ein umweltgerechtes Recycling entsprechend den gesetzlichen Vorgaben an.

Leistungsspektrum

• Zertifizierter Entsorgungsfachbetrieb nach Entsorgungsfachbetriebe-Verordnung
• Rücknahme und Behandlung von Altgeräten gemäß den gesetzlichen Vorgaben, sowie des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG)
• Übergabe der behandelten Altgeräte sowie des Zubehöres, wie z.B. Lithium-Ionen-Akkus, an ein zertifiziertes Recyclingunternehmen
• Fachgerechte Zurückführung der Wertstoffe in den Rohstoffkreislauf - maximale Rohstoffrückgewinnung
• Fachgerechte Aufarbeitung der Altgeräte und umweltgerechte Verwertung innerhalb der Europäischen Gemeinschaft
• Sichere und garantierte Alt-Datenlöschung (Benutzerdatenvernichtung)
• Lückenlose und dokumentierte Prozess Ketten